Klachtenregeling
Klachtenregeling De Berendijk
Wij doen er alles aan om je kind elke dag goede, liefdevolle opvang te bieden. Toch kan er een keer iets misgaan. Ben je ergens ontevreden over? Dan horen we dat graag.
Meestal is een probleem het snelst opgelost met een gesprek. Bespreek het daarom eerst met de pedagogisch professional of de directie. Komen we er samen niet uit, of wil je dat je klacht formeel wordt vastgelegd? Dan kun je een schriftelijke klacht indienen. Gebruik daarvoor het klachtformulier achterin de regeling en mail het naar info@deberendijk.nl.
We bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en houden je op de hoogte. Binnen zes weken krijg je van ons een schriftelijke reactie. Ben je daarna niet tevreden? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Kinderopvang of de Geschillencommissie Kinderopvang.
In onze klachtenregeling lees je precies hoe dit werkt.